Klacht indienen op het net

Waar klacht indienen?

• Een betwisting van een onlineaankoop geldt als een ‘consumentengeschil’ en daarvoor raadt de FOD Economie aan deze stappen te volgen.
• Zit er geen minnelijke schikking in, dan vindt u hier verschillende mogelijkheden om klacht neer te leggen.
• Heeft u te maken met een verkoper in de EU, dan richt u zich het best tot het European Consumer Centre. Dankzij de Europese richtlijn over de consumentenrechten geniet u bijna dezelfde bescherming als in België.
• Moeilijker is het om verhaal te halen bij een bedrijf buiten de EU. Maar u kunt altijd proberen uw grieven over te maken aan deze instantie.

Bron: http://netto.tijd.be/budget_en_vrije_tijd/budget/5_problemen_bij_aankopen_op_het_net.9012295-2214.art

 

www.internetadvocaat.be

www.websitescan.be

 

eBay wins counterfeit case against Tiffany

Een belangrijke uitspraak omdat eBay in Europa wel al is veroordeeld.

 

http://news.cnet.com/8301-13577_3-20001585-36.html

 

 

Legal Checklist: Wetttelijk verplichte vermeldingen op websites

KORTE CHECKLIST
WETTELIJK VERPLICHTE VERMELDINGEN

OP UW WEBSITE

 

 

de juiste identiteit van de verkoper (KBO-nummer, BTW) en zijn geografisch adres; 

de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst; 

de leveringskosten, in voorkomend geval;

de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst; 

het al dan niet bestaan van een verzakingsrecht (7 dagen);

de wijze van terugneming en teruggave van het product, met inbegrip van de eventueel daaraan verbonden kosten; 

de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand, wanneer die op een andere grondslag dan bet basistarief worden berekend;

de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs; 

waar passend, de minimumduur van de overeenkomst in geval van overeenkomsten voor duurzame of periodieke dienstverlening of productlevering. 

 

 

Voor verdere vragen, kan je me gerust een email sturen of een afspraak maken

in Brussel of Sint-Truiden.

mailto:stephan@doukhopelnikoff.com?subject=Bloginfo

+3211766062

 

 

Beste Wensen!

Handelaars, laat uw bestelbon/factuur behoorlijk ondertekenen voor kennisname en akkoord met uw algemene voorwaarden!

Veelal moet ik nog vaststellen dat handelaars hun bestelbonnen niet fatsoenlijk invullen of niet juist laten ondertekenen door consumenten.

Waartoe dienen uw algemene voorwaarden dan?!

Denk eraan: de consument wordt door wetgever en rechtbank beschermd.

 

Velen zullen dit misbruiken om niet te moeten betalen, betalingen uit te stellen etc.

 

Gevolg is een kostelijke procedure die het de advocaat moeilijk maakt om uw algemene voorwaarden af te dwingen.

 

Vandaar:

 

Vul de identiteit van de koper goed in. Een rechter moet zonder probleem kunnen vaststellen wie uw contractant is.

 

Beter Voornaam en Naam van beide echtgenoten wanneer zij beiden bestellen… zodat hier al geen discussie over kan bestaan.

 

Vervolgens moeten zij ondertekenen onder de vermelding op de bestelbon.

 

“Voor kennisname en akkoord met deze bestelling en algemene voorwaarden (ofwel van de Firma …. ofwel) vermeld op de achterzijde.”

 

Desnoods druk je dit af op de bestelbon en/of facturen en wordt eronder ondertekend met duidelijke vermelding van de naam onder de handtekening.

 

Bij echtgenoten de handtekening van beiden. Opdat één van de echtgenoten niet kan zeggen dat haar of zijn handtekening er niet opstaat en dat er dus geen akkoord is met de voorwaarden.

 

De consument wordt door de Rechtbanken beschermd… soms overdreven… omdat het handelsverkeer te administratief wordt… en vertrouwen niet meer wordt verondersteld.

Het zou juist de bedoeling moeten zijn MEER vertrouwen ZONDER PAPIER te creëren.

 

Hierbij mijn link naar een ander verwant blogbericht: http://advisie.blogspot.com/2009/11/algemene-voorwaarden-aanvaarding-plaats.html

 

 

Ecops.be, Meldpunt van de overheid voor misdrijven en misbruiken op het internet

eCops

eCops is een online meldpunt waar jij als internetgebruiker misdrijven /misbruiken op of via het internet kan melden.
eCops zorgt ervoor dat jouw melding door de bevoegde dienst wordt onderzocht.
Geconfronteerd met een verwarrende site met misleidende informatie, je ongewenste reclame via e-mail of een frauduleus voorstel?
Zag je kinderporno op een site?
Jouw melding kan de aanleiding zijn voor een verdere actie door de FOD Economie, Politie of Justitie.
OPEGELET

eCops is geen online-centrale voor noodoproepen aan de Politie! Voor niet-internetgerelateerde klachten kan je terecht op E-Loket Politie.

www.ecops.be

 

Voor verdere vragen, kan je me gerust een email sturen of een afspraak maken

in Brussel of Sint-Truiden.

mailto:stephan@doukhopelnikoff.com?subject=Bloginfo

Tel. +3211766062

 

 

Blokkeren van een domeinnaam of 'on hold' plaatsen bij DNS BE. Voorwaarden. Gevolgen.

U kan een .be-domeinnaam ‘voorlopig’ blokkeren of ‘on hold’ laten plaatsen wanneer u meent dat uw rechten geschonden zijn.

Voorwaarden:

een domeinnaam wordt door DNS BE (de Belgische beheersorganisatie van domeinnamen) 'on hold' geplaatst wanneer:
ofwel de ADR-procedure werd ingeleid voor CEPINA;
ofwel DNS BE in kennis wordt gesteld van een domeinnaamgeschil aanhangig voor een rechtscollege.

Gevolgen:
wanneer een domeinnaam 'on hold' wordt geplaatst, kunnen zijn kenmerken niet meer veranderd worden. De registratie kan niet geannuleerd worden, noch kan de domeinnaam overgedragen worden aan een andere registratieagent of kunnen de gegevens van de domeinnaamhouder gewijzigd worden. De domeinnaam wordt als het ware bevroren totdat er een definitieve uitspraak komt over het concrete geschil. De website en de e-mailadressen gelinkt aan deze domeinnaam zullen wel actief blijven.

Indien het geschil aan CEPINA wordt voorgelegd, zal het domein automatisch door DNS BE 'on hold' worden gezet. Indien het domeinnaamgeschil wordt ingeleid bij de bevoegde rechtbank, moet men DNS BE hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen zodat deze de domeinnaam 'on hold' kan plaatsen.